FAQ

Alles rund um deine Bestellung, den Versand und Rücksendungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Neben allen gängigen Kredit- und Debitkarten akzeptieren wir Zahlungen mit Apple Pay, Giropay, Klarna Sofortüberweisung sowie Paypal.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn du doch ein anderes Produkt bestellen oder deine gesamte Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns eine E-Mail an hallo@perlfein.de und wir kümmern uns schnellstmöglich persönlich um dein Anliegen.
Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert unser Standardversand zwischen 3 und 5 Werktagen. Ins europäische und nicht-europäische Ausland kann der Versand bis zu einer Woche oder länger dauern.
Ist mein Päckchen versichert?

Ja, dein Päckchen wird von uns versichert versendet. Nach Versand erhältst du von uns eine Trackingnummer, sodass du genau weist, wann dein Schmuckstück bei dir eintrifft.
Versendet ihr auch ins Ausland?

Mit einigen Ausnahmen senden wir dir deinen Schmuck, egal wo du dich gerade auf der Welt befindest!
Kann das Produkt zurückgesendet werden?

Natürlich, denn dir steht das 14-tägige Rückgaberecht zu. Beachte hierbei jedoch, dass du für den Rückversand selber aufkommen musst. Zudem sollte deine Rücksendung an uns vollständig & ungetragen sein. Wenn das Schmuckstück defekt oder beschmutzt ist, können wir dir den Kaufpreis leider nicht zurückerstatten.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, damit wir dir dein Produkt ersetzten oder den Betrag erstatten können.

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